SERVICE MANAGER/SERVICE ADVISEUR NIEUWE PEKELA | VOLTIJD

Publicatiedatum 27 januari 2020 

 

Spreek jij de taal van zowel de klant als de autotechnicus? Ga dan aan de slag als enthousiaste Service Manager/Adviseur bij onze vestiging Dijker in Nieuwe Pekela! 

Zo ziet jouw functie van Service Manager/Adviseur eruit.

Als Service Manager/Adviseur ben je het gezicht van de Service afdeling en verantwoordelijk voor de Werkplaats receptie. Je werkt nauw samen met de partsmedewerker en de monteurs om zo de verwachtingen van onze klanten te overtreffen door hoogwaardige service te verlenen en de Aftersalesdoelstellingen te realiseren. Dit doe je door volledig in het proces mee te draaien en een voorbeeld voor je collega's te zijn. Tevens zorg je samen met je team voor borging van onze hoge klanttevredenheid. Je werkplaatsplanning is nauwkeurig en efficiënt. Door jouw professionaliteit zal het kwaliteits- en serviceniveau verder gaan stijgen, komen klanten graag terug en versterken wij onze marktpositie. Waar nodig optimaliseer je bedrijfsprocessen. In deze functie rapporteer je aan de Aftersales Manager van de VMD Groep.

 

Belangrijke werkzaamheden: 

  • Verantwoordelijk voor de Service Afdeling
  • Plannen van onderhoud, reparatie en commerciële Aftersales acties
  • Werkverdeling en controle op voortgang van de werkzaamheden
  • Verkoop van diensten en aanverwante mobiliteitsproducten zoals verlengde garantie en onderhoudscontracten
  • Perfecte voorbereiding van de werkplaats afspraken door dagelijks driehoeksoverleg tussen Receptie, Magazijn en Werkplaats
  • Verwerken van administratie (klanten database, facturatie, afwikkelen van garantie en/of schadeclaims)
  • Uitvoering en borgen van het Aftersalesbeleid en realisatie doelstelling (klanttevredenheid, omzet, productiviteit, efficiency en cross selling)

WAT WIJ VRAGEN.

Voor deze functie zijn we op zoek naar iemand die minimaal beschikt over een opleiding op MBO niveau (autobranche). We verwachten dat je doortastend bent en een proactieve werkhouding hebt. Daarnaast ben je: 

  • communicatief vaardig;
  • klant-, service-, en oplossingsgericht;
  • stressbestendig;
  • kwaliteit- en resultaatgericht;
  • representatief;
  • samenwerkingsgericht.

WAT WIJ BIEDEN.

We bieden uitstekende arbeidsvoorwaarden, een goed salaris dat in overeenstemming is met de functie, een mooie werkomgeving en werken met topmerken.

 

Automobielbedrijf Dijker is onderdeel van de VMD Groep (Vriesendijk, Martinistad,

Dijker) met vestigingen in Assen, Groningen en Nieuwe Pekela. Dijker is erkend Service Partner voor de merken BMW en MINI voor Nieuwe Pekela en de wijde omgeving.

 

Geïnteresseerd?

Ben je geïnteresseerd in deze baan bij een solide werkgever en ben je woonachtig in de omgeving? Solliciteer dan direct en mail je CV en motivatiebrief via onderstaand formulier naar Marcel Jettinghoff, Aftersales Manager VMD Groep.

 

(Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld)

 



 

Onze locaties: